Política de Devoluciones y Reembolsos

En SEZAMO IBERIA SL, su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si por alguna razón un artículo no cumple con sus expectativas, le ofrecemos una política de devolución simple, clara y gratuita.

Plazo de Devolución

Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un artículo. Este plazo le permite decidir tranquilamente si el producto adquirido le conviene.

Condiciones de Devolución

Para que un artículo sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original: nuevo, sin uso, sin lavar y sin señales de desgaste.
Ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y manuales (si corresponde).

Todos los productos vendidos en SEZAMO IBERIA SL son elegibles para devolución, siempre que cumplan con estas condiciones.

Devoluciones Gratuitas

¡Buena noticia! Nos encargamos de los gastos de devolución. Encontrará una etiqueta de devolución prepagada incluida en su paquete al momento de la entrega.

Proceso de Devolución

Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a info@sezamo-iberia.es o utilice el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Indique su número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
Prepare su paquete: Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original y asegúrese de que esté bien protegido. Pegue la etiqueta de devolución prepagada en el exterior.
Envíe el paquete: Deposite su paquete en el punto de recogida indicado en la etiqueta o siga las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.

Reembolsos y Cambios

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:

Reembolso: Se procesará en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en su compra. Si devuelve la totalidad del pedido, también reembolsaremos los gastos de envío iniciales.
Cambio: Si desea cambiarlo por otra talla, color u otro artículo, lo gestionaremos según la disponibilidad de stock. Los plazos de envío serán los de nuestra política de entrega estándar.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o equivocado, contáctenos de inmediato. Nos haremos cargo de todos los costes de devolución y reenvío, y le enviaremos un artículo de reemplazo o realizaremos un reembolso completo.