Condiciones Generales de Venta

Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2025

1. Información General

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las ventas realizadas a través del sitio web de SEZAMO IBERIA SL. Al validar su pedido, usted acepta sin reservas las presentes CGV. Esta aceptación se materializa mediante una casilla de verificación obligatoria antes de la validación final del pedido.

Nombre de la sociedad: SEZAMO IBERIA SL
Dirección: Calle Velazquez, 64 – piso 4 iz, 28001 Madrid, España
Email: info@sezamo-iberia.es
Teléfono: +34 686 429 615

2. Productos

Los productos ofrecidos son principalmente artículos para el hogar, decoración, mobiliario, jardinería, fotografía, juguetes y accesorios de estilo de vida. SEZAMO IBERIA SL se reserva el derecho de modificar su catálogo en cualquier momento. Cada producto va acompañado de una descripción precisa. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no pueden asegurar una similitud perfecta con el producto entregado.

3. Pedido

El proceso de pedido incluye: la selección del producto, el añadido al carrito, la identificación o creación de cuenta, la validación del carrito, la elección del modo de entrega, la elección del modo de pago y la validación final con obligación de pago. La aceptación definitiva se formaliza mediante un botón «Comprar con obligación de pago».

Se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de la validación, incluyendo un resumen detallado del pedido, las presentes CGV y las modalidades de acceso a la factura.

En caso de indisponibilidad de un producto después de la realización de su pedido, SEZAMO IBERIA SL informará al cliente a la mayor brevedad y propondrá un reembolso, un producto equivalente o una anulación parcial del pedido.

4. Precios

Los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€) con impuestos incluidos (IVA incluido), aplicando el IVA vigente en España. Son válidos mientras sean visibles en el sitio web. SEZAMO IBERIA SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos, sin compra mínima.

5. Modalidades de Pago

El único medio de pago actualmente disponible es la transferencia bancaria. Los datos bancarios necesarios se comunicarán al cliente por correo electrónico tras la validación del pedido. El procesamiento de la transferencia puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles. El pedido se enviará únicamente tras la recepción y validación efectiva del pago en nuestra cuenta.

6. Entrega

La entrega es gratuita y está disponible en toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias. El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento del pedido. La entrega es gratuita para todos los pedidos. Se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento al cliente una vez enviado el paquete.

7. Política de Devoluciones

De acuerdo con nuestra política de devoluciones detallada en el sitio web, usted dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Las devoluciones son gratuitas. El artículo debe ser devuelto nuevo, sin usar y en su embalaje original. Se incluye una etiqueta de devolución prepagada directamente en cada paquete. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos. Los cambios son posibles según la disponibilidad de existencias.

8. Garantías Legales

Garantía Legal de Conformidad: Para los productos nuevos, se aplica una garantía de conformidad de tres (3) años a partir de la fecha de entrega del bien. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o no conformidades respecto a la descripción del producto.

Garantía Legal por Vicios Ocultos: Independientemente de cualquier garantía comercial que se pudiera haber concedido, estamos obligados a la garantía legal contra los vicios ocultos que hagan el producto impropio para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el cliente no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor por él, de haberlos conocido.

9. Responsabilidad

SEZAMO IBERIA SL no se hará responsable en caso de fuerza mayor, de uso no conforme del producto por parte del cliente o de interrupciones de la red de Internet.

10. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio web www.sezamo-iberia.es (textos, imágenes, diseño, logotipos, base de datos, etc.) son propiedad exclusiva de SEZAMO IBERIA SL y están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación total o parcial de los elementos del sitio, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, sin autorización previa por escrito.

11. Datos Personales

SEZAMO IBERIA SL recopila y trata los datos personales de sus clientes respetando la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos son necesarios para el procesamiento de los pedidos, la entrega y la gestión de la relación con el cliente. El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación, la oposición y la portabilidad de sus datos personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad dedicada.

12. Derecho Aplicable y Litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho español.

En caso de litigio, nos comprometemos a buscar una solución amistosa con el cliente. De conformidad con las disposiciones legales, el cliente consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). El cliente también puede dirigirse a un organismo de mediación de consumo español competente.

En ausencia de resolución amistosa, los tribunales de Madrid serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV.

13. Modificaciones de las CGV

SEZAMO IBERIA SL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el cliente.